Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma VehiTrack, disponible en vehitrack.app (el "Sitio" o la "Plataforma"), operada por Autofirm (NIT 1048066862-1), con domicilio en Barranquilla, Colombia (en adelante, "VehiTrack", "la Plataforma" o "nosotros"). Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios, el usuario (el "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos.
Plataforma / Sitio: el sitio web y los servicios en línea ofrecidos por VehiTrack para la consulta de información vehicular por placa.
Usuario: persona natural o jurídica que accede, se registra o utiliza la Plataforma.
Informe: documento o resultado generado por la Plataforma que consolida información de un vehículo a partir de la placa y, cuando aplica, del documento del propietario.
Fuentes: proveedores de datos del sector asegurador y demás bases de datos autorizadas de las cuales se obtiene la información, tales como el historial de pólizas de aseguradoras, el SOAT, los siniestros reportados y las guías de valores comerciales.
Saldo / Wallet: saldo prepagado que el Usuario recarga para realizar consultas dentro de la Plataforma.
VehiTrack es una plataforma tecnológica que consolida y presenta, de manera organizada, información asociada a un vehículo a partir de su número de placa. El Informe puede incluir, de forma enunciativa, datos básicos del vehículo, historial de pólizas de aseguradoras, historial de SOAT, historial de siniestros reportados al sector asegurador, avalúo comercial de referencia y demás información disponible en las Fuentes.
El servicio tiene una finalidad exclusivamente informativa y orientativa, concebida como una herramienta de apoyo a la toma de decisiones. El Informe no constituye un certificado oficial, un peritaje, una garantía sobre el estado del vehículo, ni un concepto jurídico.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que:
Determinados servicios requieren la creación de una cuenta. El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta. VehiTrack podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que registren un uso fraudulento, abusivo o no autorizado.
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al crear una cuenta, el Usuario declara tener esa edad y se le solicita su fecha de nacimiento únicamente para verificarla (no se conserva). VehiTrack no recopila a sabiendas datos de menores de edad; si se detecta una cuenta de un menor, será eliminada.
VehiTrack ofrece el pago directo por consulta y la recarga de saldo (wallet) para pagar las consultas por adelantado. El valor vigente de cada modalidad se informa en el Sitio antes de confirmar la transacción.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas (Wompi), que admiten medios como Nequi, PSE, tarjetas y transferencias. VehiTrack no almacena los datos financieros sensibles del Usuario.
El saldo recargado se descuenta por cada consulta efectuada ($20.000 por consulta). El Usuario es responsable de digitar correctamente la placa; una consulta ejecutada con una placa digitada erróneamente por el Usuario se considera prestada.
Las recargas son pagos únicos. VehiTrack no ofrece suscripciones ni cobros recurrentes automáticos: VehiTrack no guarda medios de pago ni los usa para cobrar de nuevo sin que el Usuario inicie una nueva recarga, por lo que no existe renovación que cancelar.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto no resulta aplicable a los servicios de ejecución inmediata ni a los contenidos digitales que, con la aceptación previa del Usuario, comienzan a prestarse o se consumen en el momento de la compra, como ocurre con la generación de un Informe. El saldo no utilizado del wallet podrá ser objeto de solicitud conforme a los canales de atención. En todo caso, el Usuario podrá ejercer la reversión del pago en los eventos y bajo el procedimiento previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias.
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos. Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento faculta a VehiTrack para suspender o cancelar el acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
La marca VehiTrack, el Sitio, su diseño, código, bases de datos, la estructura y presentación de los Informes y demás elementos son propiedad de VehiTrack o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual. El acceso a la Plataforma no concede al Usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos, salvo el uso limitado y personal aquí autorizado.
VehiTrack procura la continuidad del servicio, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por mantenimientos, fallas de las Fuentes, de las pasarelas de pago, de terceros proveedores o por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, sin que ello genere responsabilidad para VehiTrack.
En la máxima medida permitida por la ley, VehiTrack no será responsable por los daños directos o indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de: (i) la exactitud, completitud o vigencia de la información suministrada por las Fuentes; (ii) las decisiones adoptadas por el Usuario con base en los Informes; (iii) el uso indebido de la Plataforma; o (iv) interrupciones del servicio. El Usuario mantendrá indemne a VehiTrack frente a reclamaciones de terceros originadas en el uso que aquel haga de la información.
El tratamiento de los datos personales en el marco de la Plataforma se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de VehiTrack, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar los Términos, el Usuario declara conocer dicha Política.
VehiTrack podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones regirán a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la publicación implica la aceptación de los Términos vigentes.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011. Para peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con el servicio, el Usuario podrá comunicarse con el área de atención al consumidor a través de autofirm_baq@hotmail.com o por WhatsApp al 302 278 9840. Cualquier controversia que no sea resuelta de manera directa se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana, sin perjuicio de las competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor y de datos personales.